들어가기 전_
RCA란?
문제를 해결하기 위한 기술인 근본 원인 분석(Root Cause Analysys 이하 RCA)은 문제가 어떻게, 왜 일어났는지 분석하고 문제를 발생시킨 근원을 파악하여 해결 및 오류가 재발되지 않도록 합니다.
자세한 내용은 question <5> | 근본 원인 분석(RCA)이란? [1/3] 를 참조하시기 바랍니다.
question <5> | 근본 원인 분석(RCA)이란? [1/3]
RCA의 사전적 의미근본 원인 분석이란?근본 원인 분석(Root Cause Analysis 이하 RCA) 어떠한 문제가 발생하였을 때 문제의 주요 원인을 발견하고 처리하기 위한 체계적인 절차를 의미합
devlany.tistory.com
action plan이란?
action plan은 특정 목표를 달성하기 위해 필요한 구체적인 계획 또는 실천 계획을 의미합니다.
아래에서 언급되는 단기적 조치와 장기적 조치는 RCA 목표를 달성하기 위한 구체적인 계획(action plan)이라 할 수 있습니다.
RCA action plan 종류
단기 대책(Short-term Measures)
단기간에 해결 가능한 문제를 바로 처리하기 위한 계획을 의미합니다. 일반적으로 1주일 이내에 진행되며 만약 1주일 내로 완료되지 않을 시에 장기 대책으로 간주됩니다.
장기적 대책(Long-term Measures)
영구적 대책이라고도 불리며 일반적으로 1개월 이내에 처리할 수 있는 문제를 다루계획을 의미합니다. 장기적 대책은 기간 내에서 일정, 원인, 문제와 같은 정의된 내용에 변동 사항이 발생할 수도 있으며, 만약 1개월 내로 끝내지 않는다면 CI( Continuous Improvement)팀에게 해당 내용을 전달해야 합니다. 그다음은 CI팀은 문제를 평가하고 대책을 찾습니다.
RCA 검증 계획 (검증 계획)
RCA를 진행한 팀에서 문제를 효과적으로 해결했는지 확인하기 위해 간단한 테스트를 거칩니다. 문제가 재발한 경우 해당 팀은 다시 문제에 대해 분석하며 잘못된 부분이 있는 재분석하는 과정을 진행합니다.
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